Binnenkort stappen we over op een nieuw ticketsysteem. Wat dat voor jou betekent? Sneller geholpen worden en altijd weten waar je melding staat!
Bij Speakup draait alles om goede verbindingen. En daar hoort ook een goede support bij. Daarom zetten we een mooie stap vooruit: we gaan werken met een nieuw ticketsysteem. Klinkt misschien technisch, maar het komt erop neer dat we je nóg beter en sneller kunnen helpen.
Met het nieuwe systeem houden we al je supportvragen netjes op één plek bij. We pakken meldingen sneller op, volgen ze beter op en houden het overzicht over wat er loopt. Voor jou betekent dat: kortere wachttijden, duidelijke terugkoppeling en minder kans dat een vraag tussen wal en schip valt. Precies zoals je het van ons gewend bent, maar dan nog een tandje beter.
De overstap vindt plaats op 15 juli. Op die dag kan het contact met support even iets anders lopen dan normaal. Het kan zijn dat een reactie wat langer op zich laat wachten of dat we een melding iets later oppakken. Geen zorgen: we laten niets liggen en pakken alles op zodra het systeem volledig draait.
Voor urgente zaken zijn we gewoon bereikbaar. Bel ons op 088 773 2580 en we helpen je verder.
We doen er alles aan om de overstap zo soepel mogelijk te laten verlopen. Bedankt vast voor je geduld en begrip. We maken onze support er alleen maar beter mee, en daar profiteer jij straks van.
Het Speakup-team