Bij Speakup introduceren we Voca van Audiocodes, een geavanceerd spraakgestuurd platform dat bedrijven helpt om hun communicatie met klanten te verbeteren. Voca maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om processen te optimaliseren en de klantbeleving te versterken.
Voca fungeert als een innovatief interactiecentrum dat klanten in staat stelt om direct hun vragen en verzoeken in te dienen met spraakcommando’s. Met geavanceerde spraakherkenningstechnologie verdwijnt de noodzaak voor ingewikkelde menu’s, waardoor klanten sneller en efficiënter geholpen worden.
Voca biedt drie verschillende pakketten die inspelen op de uiteenlopende behoeften van organisaties:
Met Basis beschik je over de kernfunctionaliteiten van Voca. Dit pakket biedt een eenvoudige, efficiënte spraakgestuurde interactie zonder complexe opties. Het is ideaal voor bedrijven die hun communicatie willen verbeteren met een minimale investering. Dit pakket vormt een uitstekende basis voor IVR telefonie.
Plus bouwt voort op de functionaliteit van Basis en is uitgerust met een visuele flow designer voor het eenvoudig aanpassen van klanttrajecten. Dit pakket ondersteunt maximaal 5 gelijktijdige doorgangen, wat je in staat stelt om meerdere klantgesprekken simultaan af te handelen. Dit maakt de IVR software nog gebruiksvriendelijker en flexibeler.
Pro voegt extra waarde toe, met alle functionaliteiten van Plus, aangevuld met een volledig klantcontactcentrum. Dit pakket is ontworpen voor integratie met Microsoft Teams-oplossingen en ondersteunt maximaal 10 gelijktijdige doorgangen. Dit maakt het een uitstekende keuze voor grotere bedrijven die intensieve klantcommunicatie vereisen.
Een belangrijke meerwaarde van Voca van Audiocodes is de integratie met andere diensten van Speakup, zoals Xelion voor VoIP-telefonie en Compass voor gegevensanalyse. Door Voca te koppelen aan deze platforms, krijg je een holistisch overzicht van klantinteracties en operationele prestaties. Kies voor Voca en optimaliseer je klantinteracties met het pakket dat het beste bij jouw organisatie past. Neem contact met ons op voor een demonstratie en ervaar de mogelijkheden die Voca voor jouw organisatie kan bieden.
