gezocht: een leergierige klantadviseur die graag meedenkt 

Wij hebben jouw hulp nodig bij het bereiken van ons Big Hairy Audacious Goal: Speakup wil in 2030 miljoenen mensen met elkaar gaan verbinden. Om deze ambitie te kunnen realiseren hebben de collega’s van support, service delivery en uiteraard onze klanten hulp nodig bij opleveringen of bij problemen. Word jij onze nieuwe klantadviseur? 

solliciteren

waarom de uitdaging bij ons?

Speakup is een technische club met VoIP-telefonie experts, opgericht in 2003 en gevestigd in Enschede. Wij bieden telecommunicatieoplossingen die niet moeilijker zijn dan strikt noodzakelijk, voor op kantoor, thuis & onderweg. Wij verbinden mensen met technologie, zodat zij de vrijheid hebben om te kiezen waar, wanneer en hoe zij veilig communiceren met elkaar en de wereld om zich heen. Dit doen wij als Speakup op geheel eigen wijze, namelijk zonder managementlaag maar door middel van zelfsturende teams. Wij zijn er heilig van overtuigd dat deze manier het beste uit onze collega’s haalt, door iedereen vrij te laten om zijn/haar werkzaamheden naar eigen inzicht uit te voeren. 

Als pionier verkennen wij samen met jou de mogelijkheden buiten de gebaande paden, durven wij risico’s te nemen en zoeken we de grenzen op van wat technisch haalbaar is. 

als klantadviseur..

Word jij blij als de klant tevreden is. Als eerste aanspreekpunt help en adviseer jij de klant telefonisch en per mail bij allerlei vragen die hij heeft over onze diensten. Je bent samen met het team verantwoordelijk voor goede service en support. En eigenlijk mogen we dit niet zeggen, maar deze functie maakt onderdeel uit van het meest gezellige team binnen Speakup. De tafeltennis- en Mariokart- breaks die tussen de calls door worden genomen spreken voor zich. Ook zijn onze vrijdagmiddagborrels hier een goed voorbeeld van. Tenslotte heb je net als iedereen bij Speakup een hoge mate van flexibiliteit bij het uitvoeren van je werkzaamheden. 

wat bieden wij?

  • Een goed salaris dat past bij jouw kennis en ervaring tussen € 1904 en       € 3206 bruto per maand op fulltime basis 
  • Na een proeftijd van 2 maanden direct een contract voor onbepaalde tijd 
  • 25 vakantiedagen + 2 baaldagen (want iedereen baalt wel eens)
  • 8% vakantiegeld
  • Flexibele werktijden en hybride werken mogelijk  
  • Deelname aan een prima pensioenregeling bij Nationale Nederlanden 
  • Laptop van de zaak  
  • Telefoon van de zaak 
  • Reiskostenvergoeding

voor deze functie is...

  • Een aantal jaar in een soortgelijke functie of een opleiding richting ICT en kennis van VoIP is wenselijk, maar niet vereist. We vinden het belangrijker dat je affiniteit hebt met techniek en een groot probleemoplossend vermogen hebt. 
  • Het belangrijk dat je een goed luisterend oor hebt, zodat je de behoeftes van de klant weet en dit kan vertalen in een oplossing. 

Interesse in deze functie als klantadviseur? 

Herken jij jezelf in deze tekst en pas jij goed in onze zelfsturende organisatie? Reageer dan door je motivatie en CV te sturen naar Kim den Ouden – K.denouden@speakup.nl. Voor vragen, is Kim bereikbaar op: 088-7732559. 

Deze vacature is gepubliceerd op 2 november 2022 

solliciteren of meer informatie opvragen?

Zie jij deze uitdaging wel zitten? Of wil je nog wat informatie over deze vacature?

Neem vooral contact met ons op om de volgende stap te zetten.

Institutenweg 6
7521 PK Enschede

088 - 773 25 87